Политика возврата средств

1. Полный возврат

1.1. Деньги возвращаются полностью, если в оплаченные сутки не было ни одного заезда и обращение поступило в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

1.2. Деньги возвращаются полностью, если оплата прошла ошибочно: повторное списание за один и тот же период или списание при технической ошибке сервиса.

2. Частичный возврат

2.1. Если заезды уже были, оплаченные сутки считаются использованными и возврату не подлежат, за исключением случаев, указанных в разделе 3.

2.2. День обращения считается использованным.

3. Возврат по вине Компании

3.1. Если арена не работала, машины были недоступны или неисправны и мы не смогли предоставить заезды в течение трёх дней подряд, возврат производится за весь этот период независимо от количества сыгранных ранее заездов.

3.2. Если отдельный заезд прервался по нашей вине, мы предоставляем повторный заезд. По желанию Пользователя вместо повторного заезда может быть произведён перерасчёт по пункту 2.1.

4. Когда возврат не производится

• Доступ прекращён из-за нарушения условий оферты — умышленная порча машин, передача доступа третьим лицам, попытки вмешательства в работу сервиса.
• Оплаченные сутки уже использованы — были заезды, и претензий к работе арены нет.
• Претензия касается качества интернет-соединения на стороне Пользователя.

5. Как обратиться

5.1. Заявление на возврат подаётся по телефону +7 707 969 70 70 или через поддержку на сайте.

5.2. В обращении укажи: адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, причину возврата.

5.3. Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение тем же способом, которым получили обращение.

6. Сроки и способ возврата

6.1. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат другим способом или на другую карту не производится.

6.2. Срок перечисления — до 10 рабочих дней с момента положительного решения. Фактическое зачисление зависит от банка, выпустившего карту, и может занять дополнительное время.

6.3. Комиссии платёжного сервиса при возврате Пользователем не оплачиваются.

7. Автопродление

7.1. Автоматических списаний нет: оплата разовая, доступ заканчивается сам по истечении суток. Отменять или отписываться не требуется.